Псковская Провинция

Автоновости  Аграрный сектор  Актуальная тема  Акция  Акция "Ожившие письма с фронта"  Безопасность  Бизнес  Благотворительность  Братья наши меньшие  В областном Собрании  В Псковском районе  Взгляд  Военная тема  Военный полигон  Время действовать  Гипотезы и находки  Городской вопрос  Дачные споры  Документы  Друзья наши меньшие  Жизнь  ЖКХ  Журналистский эксперимент   Закон и порядок  Записки из ночлежки  Здоровая среда  Здоровье  Зона риска  Из жизни газеты  Информационно-консультационные центры  История  Как это было  Киномания  Красота  Культура  Мастерская   Медицина  Местное самоуправление  Музыкальная страница  На дороге  Наследие  Наши гости  Не пропустите  Необъяснимое  Неформальная провинция  Неформатный гид  Новости из городов-партнёров Пскова  Обозреватель  Образование  Обстоятельства  Общество  Опасные места  Опасные места Пскова  Острая тема  От милиции к полиции  Отдых  Официально  Павел и Петрова  Память  По волнам памяти  По области  По Пскову  По району  Повод подумать  Последние из Могикан  Потребительский рынок  Почетный гражданин  Почитаем?  Правда жизни  Праздник  Проект газеты "Жду тебя"  Проекты  Происшествия  Профессия  Профилактика  Профориентация  Прямо в номер  Прямой вопрос  Психология жизни  Путешествия  Репортер  Ровесница района  Родом из детства  С места событий  Своими руками  Ситуация  События года  События недели  Социальная сфера  Спецкор  Спорт  Спортивная кухня  Стиль жизни  Судебная практика  Судьба человека  Тайны Псковской земли  Театр  Темы недели  Технология обмана  Только факты  Традиции  Туризм  Удивительное рядом  Фамильные ценности  Читатели пишут  Шаг в науку  Школа традиций  Экономика  Эксперимент  Экспертиза  Это интересно  Юбилей  Юрист отвечает на вопросы псковских призывников 

Этносфера

Армянская диаспора  Будет интересно всем  Дагестанская диаспора  Еврейская диаспора  Ингушская диаспора  Казачья диаспора  Латышская диаспора  Национальная кухня  Польская диаспора  Псковичи за границей  Сето  Справка  Традиционные истории  Финно-ингерманландская диаспора  Чеченская диаспора 

Предприниматель

Вопрос-ответ  Выставки и форумы  Грядущее  Начинающему предпринимателю  Наши консультации  Перемены с комментариями  Предприниматели Пскова и области  Программы  Справка  Страница №1  Страница №2  Страница №3  Улучшаем качество 

Псковская Провинция

№15 (9868)  №14 (9867)  №13 (9866)  №12 (9865)  №11 (9864)  №10 (9863)  №9 (9862)  №8 (9861)  №7 (9860)  №6 (9859)  №5 (9858)  №4 (9857)  №3 (9856)  №2 (9855)  №1 (9854)  №51 (9853)  №50 (9852)  №49 (9851)  №49 (9851)  №48 (9850)  №47 (9849)  №46 (9848)  №45 (9847)  №44 (9846)  №43 (9845)  №42 (9844)  №41 (9843)  №40 (9842)  №39 (9841)  №38 (9840)  №37 (9839)  №36 (9838)  №35 (9837)  №34 (9836)  №33 (9835)  №32 (9834)  №31 (9833)  № 30 (9832)  № 29 (9831)  № 28 (9830)  № 27(9829)  №26 (9828)  №25 (9827)  №24 (9826)  №23 (9825)  №22 (9824)  №21 (9823)  №20 (9822)  №19 (9821)  №18 (9820)  №17 (9819)  №16 (9818)  №15 (9817)  №14 (9816)  №13 (9815)  №12 (9814)  №11 (9813)  №10 (9812)  №9 (9811)  №8 (9810)  №7 (9809)  №6 (9808)  №5 (9807)  №4 (9806)    №3 (9805)  №2 (9804)  №1 (9803)  №51 (9802)  №50 (9801)  №49 (9800)  №48 (9799)  №47 (9798)  №46 (9797)  №45 (9796)  №44 (9795)  №43 (9794)  №42 (9793)  №41 (9792)  №40 (9791)  №39 (9790)  №38 (9789)  №37 (9788)  №36 (9787)  №35 (9786)  №34 (9785)  №33 (9784)  №32 (9783)  №31 (9782)  №30 (9781)  № 29 (9780)  №28 (9779)  №27 (9778)  №26 (9777)  № 25 (9776)  №24 (9775)  №23 (9774)  №22 (9773)  №21 (9772)  №20 (9771)  №19 (9770)  №18 (9769)  №17 (9768)  №16 (9767)  №15 (9766)  №14 (9765)  №13 (9764)  №12 (9763)  №11 (9762)  №10 (9761)  №9 (9760)  №8 (9759)  №7 (9758)  №6 (9757)  №5 (9756)  №4 (9755)  №3 (9754)  №2 (9753)  №1 (9752)  №51 (9751)  №50 (9750)  №49 (9749)  №48 (9748)  №47 (9747)  №46 (9746)  №44 (9744)  №43 (9743)  №42 (9740)  №41 (9739)  №40 (9738)  №39 (9737)  №38 (9736)  №37 (9735)  №36 (9734)  №35 (9733)  №34 (9732)  №33 (9731)  №32 (9730)  №31 (9729)  №30 (9728)  №29 (9727)  № 28 (9726)  № 27 (9725)  №26 (9724)  № 25 (9723)  №24 (9722)  №23 (9721)  №22 (9720)  №21 (9719)  №20 (9718)  №19 (9717)  №18 (9716)  №17 (9715)  №16 (9714)  №15 (9713)  №14 (9712)  №13 (9711)  №12 (9710)  №11 (9709)  №10 (9708)  №9 (9707)  №8 (9706)  №7 (9705)  №6 (9704)  №5 (9703)  4 (9720)  №4 (9702)  №3 (9701)  №2 (9700)  №1 (9699)  №51 (9698)  №50 (9697)  №49 (9696)  №48 (9695)  №47 (9694)  №46 (9693)  №45 (9692)  №44 (9691)  №43 (9690)  №42 (9689)  №41 (9688)  №40 (9687)  №39 (9686)  №38 (9685)  №37 (9684)  №36 (9683)  №35 (9682)  №34 (9681)  №33 (9680)  №32 (9679)  №31 (9678)  №30 (9677)  №29 (9676)  №28 (9675)  №27 (9674)  №26 (9673)  №25 (9672)  №24 (9671)  №23 (9670)  №22 (9669) 
 
 
26 2018, четверг, 01:08

 

ПСКОВСКАЯ ПРОВИНЦИЯ. №10 (9761), 16/03/2016

Выручит "тревожная кнопка"

В этом году жителю деревни Писковичи Вячеславу Полякову исполнится 90 лет. Он ветеран войны, работал ветврачом, уже давно находится на заслуженном отдыхе, но старается быть в курсе всех событий, принимает активное участие в общественной жизни в волости и районе.

Так получилось, что живет он сейчас один. А поскольку возраст у него все-таки весьма солидный, порой возникают такие ситуации, когда ветерану срочно требуется помощь или просто совет. Благодаря программе «Система Забота», теперь Вячеслав Александрович может в любое время суток получить поддержку по самым разным вопросам. Для этого нужно только нажать кнопку обычного сотового телефона, и на звонок ответит оператор, который поможет пожилому человеку решить возникшую проблему.

Проект «Система Забота» как служба сопровождения социально-незащищенных категорий населения был разработан и впервые реализован в Санкт-Петербурге в рамках частно-государственного партнерства. Его цель - обеспечить необходимым вниманием и заботой пожилых людей и инвалидов в любую минуту их жизни, позволяя оставаться полноценными и активными членами общества. Эту полезную идею подхватили и в других регионах Северо-Запада, в частности, в Карелии, Новгородской области. А в этом году в качестве пилотного проекта «Система Забота» внедряется в Пскове и Псковском районе.

- В проекте участвует Завеличенская, Писковичская и Ядровская волости, - рассказывает директор Центра социального обслуживания Псковского района Светлана Кулеша. - Около 30 инвалидов, одиноко проживающих пожилых людей получат мобильные устройства, которые являются своеобразной тревожной кнопкой для получения круглосуточной экстренной медико-социальной помощи. Такие устройства уже получили пять человек, проживающих в деревне Писковичи. В ближайшее время они будут вручены и другим жителям района.

При создании службы «Система Забота» сначала упор был сделан на консультации психологов. Но анализ поступающих звонков от участников программы показал, что 28% обращений касается здоровья, 21% - социальной помощи, 17% -льгот, 11% - вопросов ЖКХ и только 7% приходится на вызов экстренной помощи. Учитывая эту статистику, в call-центре круглосуточно дежурят опытные врачи. Одна из задач проекта - снизить количество звонков от пожилых людей в «скорую помощь». Прежде чем ее вызывать, оператор даст совет, какие необходимо принять лекарства, например, при повышении давления или болях в сердце, окажет психологическую поддержку, которая не менее нужна для больного. И уже в зависимости от ситуации оператор позвонит в «скорую». Очень важно, что заранее на каждого абонента составляется подробная анкета с указанием состояния здоровья, телефонов родственников или знакомых, а также других данных.

Спектр услуг, которые можно получить в рамках программы «Система Забота», довольно большой. В call-центре при необходимости могут вызвать полицию или другие экстренные службы с оповещением родственников и контролем вызова; организовать уход на дому через сотрудников социальной службы; записать клиента на приём к врачу; вызвать социальное такси; передать заявку специалистам коммунальных служб; предоставить нужную информацию, в том числе о льготах, медицинских и социальных учреждениях.

Пока что многие из этих услуг предоставляются только жителям городов. Но и для тех, кто находится в отдаленных населенных пунктах, «тревожная кнопка» может стать реальным помощником. Например, телефонный звонок напомнит в определенное время суток о приеме лекарства, каких-либо предстоящих событиях, включая дни рождения близких людей. В любую минуту пожилому человеку предоставят консультацию по медицинским, социальным, бытовым вопросам. Он может даже просто поговорить с оператором о том, что его волнует. Кстати, если клиент в течение месяца не обращается, то из call-центра непременно позвонят ему и поинтересуются здоровьем, спросят о проблемах.

По словам инициаторов программы «Система Забота», технологическая база позволяет одновременно обслуживать по всей России до 150 тыс. человек. Компанией разрабатывается отдельный проект социально-диспетчерской службы для глухонемых: подопечные будут общаться с оператором-сурдопе-реводчиком через планшеты и смартфоны. Дальнейшее развитие этой службы социального сопровождения зависит от того, насколько востребованными будут такие услуги, в том числе и в нашей области.

Любовь Павлова.

plv@province-pskov.ru

Оцените статью:


Комментарии

Оставить комментарий

Ваше имя:

Комментарий

 
 
Псковская провинцияПортал государственных органов Псковской областиПсковский районВесь ПсковКинотеатр ПобедаКовчегTIR клубФедерация Автоспорта